Vous avez lancé votre formation. Les ventes arrivent. Mais une question reste sans réponse : vos apprenants apprennent-ils vraiment quelque chose ?

Sans données de suivi, vous avancez à l'aveugle. Avec les bons indicateurs, vous identifiez ce qui fonctionne, ce qui bloque, et vous améliorez votre formation en continu.

Le taux de complétion global : votre indicateur de santé

Le taux de complétion mesure le pourcentage d'apprenants qui terminent l'intégralité de votre formation. C'est l'indicateur le plus parlant de la qualité perçue de votre contenu.

Pour une formation payante à forte valeur ajoutée, visez entre 40% et 70%. En dessous de 30%, quelque chose ne fonctionne pas. Soit la promesse de vente est décalée par rapport au contenu, soit la formation elle-même pose problème.

Ce taux seul ne suffit pas. Il vous dit qu'il y a un problème, pas où il se situe.

La progression par module : localiser les abandons

Le taux de complétion par module révèle les points de friction. Si 80% de vos apprenants terminent le module 1 mais seulement 45% atteignent le module 3, vous avez identifié votre zone de décrochage.

Analysez ce qui se passe entre ces deux modules. Le contenu devient-il trop technique trop vite ? La transition manque-t-elle de clarté ? Le module 2 est-il trop long ?

Cette donnée oriente vos efforts d'amélioration. Inutile de refaire toute la formation : concentrez-vous sur le point de rupture.

Le temps passé par leçon : mesurer l'engagement réel

Une leçon de 15 minutes visionnée en moyenne 4 minutes signale un problème. Soit le contenu n'intéresse pas, soit il est trop dense, soit la promesse du titre ne correspond pas au contenu.

À l'inverse, une leçon consultée plusieurs fois indique un contenu particulièrement utile. Ces leçons méritent d'être mises en avant, développées, ou transformées en ressources autonomes.

Le temps passé complète le taux de complétion. Un apprenant peut "terminer" une leçon en la survolant. Le temps passé révèle s'il l'a réellement consommée.

Les résultats des quiz : valider l'acquisition

Les quiz ne servent pas qu'à évaluer l'apprenant. Ils vous évaluent aussi. Un quiz où 70% des apprenants échouent sur la même question signale soit une question mal formulée, soit un concept mal expliqué dans la leçon correspondante.

Analysez les résultats par question, pas seulement par quiz. Identifiez les points de confusion récurrents et retravaillez le contenu concerné.

La dernière connexion : détecter les apprenants en pause

Un apprenant qui ne s'est pas connecté depuis 15 jours risque de ne jamais terminer. Cette donnée vous permet de déclencher des actions de relance.

Un email personnalisé du type "Vous en étiez au module 3, voici ce qui vous attend dans la suite" peut réactiver 10 à 20% des apprenants en pause. Sans cette donnée, vous ne savez même pas qui relancer.

Ce qu'il faut retenir

Le suivi des apprenants transforme une formation statique en système d'amélioration continue. Taux de complétion, progression par module, temps passé, résultats des quiz, dernière connexion : ces cinq indicateurs vous donnent une vision claire de ce qui fonctionne et de ce qui doit évoluer.