Le marché des plateformes de formation en ligne est dominé par des acteurs américains. Teachable, Thinkific, Kajabi : des noms familiers, mais des solutions qui posent des questions légitimes pour les formateurs français. Hébergement des données hors UE, support en anglais, conformité RGPD floue.

Choisir une plateforme française répond à des enjeux concrets. Voici les critères qui comptent vraiment.

Hébergement des données en France ou en Europe

Depuis l'invalidation du Privacy Shield, transférer les données personnelles de vos apprenants vers les États-Unis pose un problème juridique. Les plateformes américaines utilisent généralement des serveurs situés aux US ou passent par des sous-traitants soumis au Cloud Act.

Une plateforme française héberge vos données sur des serveurs européens, souvent en France. Vous répondez aux exigences du RGPD sans vous poser de questions. Pour les organismes de formation qui travaillent avec des entreprises ou des administrations, cet argument peut être décisif.

Conformité native avec Qualiopi et les financeurs

Les formateurs certifiés Qualiopi doivent prouver l'assiduité de leurs apprenants. Relevés de connexion horodatés, temps passé par module, résultats des évaluations : ces données sont exigées par les financeurs et lors des audits.

Les plateformes américaines n'ont pas été conçues pour ces contraintes. Les exports sont souvent incomplets ou nécessitent des manipulations manuelles. Une plateforme française pensée pour le marché local intègre ces fonctionnalités nativement. Vous exportez vos justificatifs en quelques clics.

Support client en français et réactif

Un bug technique à 10h avant le début d'une session avec 50 apprenants. Vous ouvrez un ticket. La réponse arrive 8 heures plus tard, en anglais, vous demandant des précisions. Le temps de l'échange, votre session est terminée.

Un support en français, sur le même fuseau horaire, change la donne. Les problèmes se résolvent plus vite. Les échanges sont plus fluides. Et quand vous avez une question sur une fonctionnalité, vous obtenez une réponse sans ambiguïté linguistique.

Interface pensée pour les usages français

Les plateformes américaines excellent dans le marketing : tunnels de vente, upsells, intégrations avec des outils US. Mais elles négligent souvent les besoins pédagogiques des formateurs français : suivi de complétion détaillé, gestion des apprenants, intégration avec les outils de facturation français.

Une plateforme conçue pour le marché français anticipe ces usages. L'interface répond à vos besoins sans contournements ni bidouilles.

Tarification transparente en euros

Les plateformes américaines facturent en dollars. Le montant varie chaque mois selon le taux de change. Les frais bancaires s'ajoutent. Et certaines prélèvent des commissions sur vos ventes en plus de l'abonnement.

Une plateforme française affiche ses prix en euros, sans surprise. Vous maîtrisez vos coûts et votre comptabilité reste simple.

Ce qu'il faut retenir

Choisir une plateforme de formation française, c'est opter pour la conformité RGPD, un support réactif, et des fonctionnalités adaptées aux exigences françaises. Ces critères techniques ont un impact direct sur votre quotidien de formateur et la satisfaction de vos apprenants.